Calidad

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La Capacidad de Cambio como Valor Agregado de las Organizaciones

Toda empresa que supera y sobrevive circunstancias complejas, manteniendo sus niveles de excelencia, tendrá como valor agregado la capacidad de gestionar los cambios permanentes del medio ambiente (mercado), incorporando los conocimientos requeridos y adaptaciones para alcanzarlo. El mercado se transforma, con mayor o menor velocidad, no existen mercados ni condiciones de entorno estables y definitivas. Anteriormente los cambios […]

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Selección de Talento humano, Paso a Paso

El proceso de Captación y Selección del talento humano continúa siendo parte fundamental de la gestión de los departamentos o gerencias de RRHH de las organizaciones hoy en día, atraer al candidato mejor calificado dependerá de técnicas especializadas y procedimientos claramente establecidos que permitirán el ingreso de personal con las cualidades y competencias necesarias para desempeñarse en

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Formulando Proyectos a Partir de Necesidades Diagnosticadas

El objetivo de cualquier proyecto consiste en satisfacer necesidades, las cuales son su fuerza impulsora, su seguimiento permitirá realizar todo el proceso de gestión. Se requiere entonces que en la definición del proyecto se comprendan realmente las necesidades y sus consecuencias, que se formulen correctamente, evitando acometer la necesidad equivocada, para evitar la amenaza del posible

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La Cultura de la organización y el aprendizaje corporativo

En una economía cuya ùnica certidumbre es la incertidumbre, la mejor fuente para obtener ventajas competitivas duraderas es el conocimiento. Ikuro Nonaka, 2000. El aprendizaje organizacional o corporativo representa un contexto complejo por la gama de informacion interesante que contiene. Desde el momento en que se crea una empresa o institución (grande, mediana o pequeña) se genera toda una dinámica

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Claves para la atención al cliente

Efiempresa– Siempre se escuchan afirmaciones como «el cliente es el protagonista en los comercios», «el cliente siempre tiene la razón»; es porque los consumidores son los que deciden a quién comprarle y es por ello que las empresas constantemente deben implementar estrategias claves para atender con éxito al cliente ya que, las compañías están inmersas

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