Call Center

Call Center, Atención 24/7 a su Alcance

El Boom de la atención al cliente es una de las aristas que hoy ocupa a los dueños de negocios. Por eso en Efiempresa, estamos en la búsqueda de apoyar a las empresas a través del call center para que vayan más allá de la venta. Esto les permitirá captar clientes fieles, definir compradores […]

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Call Center Metrics, Indicadores de Servicio

Cuando se trabaja con call center es necesario, como en cualquier otra actividad en las empresas, contar con indicadores claves para medir el desempeño del centro de llamadas, a éstos se les ha denominado Call Center Metrics, que son métricas para evaluar el rendimiento de un call center, debiendo tener cuidado en seleccionar sólo las

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