La actual fase de expansión drástica de la tecnología ha sido denominada 4ta revolución industrial. De esta forma, están ocurriendo y por ocurrir grandes transformaciones en la economía, sociedad y en la forma de vivir. De hecho, se está construyendo a nuestro alrededor un mundo mucho más inteligente e interconectado. El doctor Klaus Schwab plantea […]
Cómo Adaptar a Nuestra Empresa a la 4ta Revolución Industrial Leer más »
Las tecnologías de información y comunicación, conocidas como las TIC. Son el conjunto de sistemas tecnológicos que proporcionan a usuarios y organizaciones información veraz, precisa y en tiempo real. Por ello, se considera que la practicidad de su función incrementa los niveles de calidad, eficiencia y productividad. En cualquiera de las áreas que se aplican. A mediados de
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) al Servicio de la Empresa Leer más »
Mientras se leen estas líneas, la evolución disruptiva de Internet 4.0 avanza indetenible. Este mundo tecnológico no se trata solamente de un lenguaje binario de 1001001, sino de experiencias personalizadas donde los individuos sin darse cuenta, han comenzado a formar parte de la era donde se habla de la cuarta revolución industrial, big data, machine learning,
En Plena Evolución Disruptiva de Internet 4.0 Leer más »
En un mercado global tan cambiante y competitivo, donde los consumidores cada vez, están más empoderados, gracias a la tecnología que les permite interactuar en la coproducción de productos y servicios, opinar sobre una marca determinada bien sea para favorecerla o para desprestigiarla, es prioritario la toma decisiones en mercadotecnia, para conocer lo que piensa
Toma de Decisiones en Mercadotecnia para Conquistar Mercados Leer más »
El e-commerce o negocio en linea, consiste en la compra y venta de productos y servicios a través de internet como plataforma tecnológica. El propósito del e-commerce como herramienta empresarial, es ampliar el radio de acción comercial mediante el diseño de estrategias que configure la orientación de compra-venta de productos y servicios en línea. Estas acciones
e-commerce la Tendencia en un Mundo Globalizado Leer más »
Con el avance de la tecnología, documentar apropiadamente todo el proceso de ventas es prioritario es por esto que, los empresarios que actúan con inteligencia en los negocios, deben utilizar aplicaciones comerciales que se relacionen con el Customer Relationship Management (CRM), es decir, con la gestión de relaciones con los clientes, para de esta forma optimizar
Aplicaciones Comerciales para la Gestión de Negocios Leer más »
Los pasos agigantados del mundo publicitario siguen avanzando vertiginosamente, y con ello el marketing digital que hasta ahora mantiene ciertos misterios que apenas se comienzan a estudiar, y otros que ya están siendo tipificados para un uso puntual, como lo es el del Bulk Mail dentro de las campañas de difusión, de acuerdo a lo
Bulk Mail: difundir campañas con éxito sin morir en el intento Leer más »
El Cloud Contact Center es un término en inglés que se traduce como “centro de contacto en la nube”, esta es una plataforma virtual que le permite a empresas atender las necesidades de los clientes, a través de llamadas y mensajería de texto de forma online, respaldado en la nube, sin grandes inversiones en equipos
Cloud Contact Center Tecnología para la Atención al Cliente Leer más »
Desde que inician las actividades de una empresa, surge la pregunta ¿cómo atraer y fidelizar a los clientes? En reuniones pre operativas de los niveles estratégicos de la organización, se debaten ideas para captar clientes mediante mecanismos tradicionales. De acuerdo con experiencias de empresas exitosas, se visualiza una luz al final del túnel y evoluciona una
Contact Center para tener Clientes Satisfechos Leer más »
Al implementar innovaciones tecnológicas en la organización, el teletrabajo surge como alternativa para flexibilizar horarios de trabajo, reducir gastos operativos de oficinas, contratar un excelente personal aunque residan lejos de la empresa y un menor desembolso en salarios. Por lo tanto, el departamento de recursos humanos debe formarse con nuevas tácticas de gestión estratégica de
Gestión Estratégica de Teleempleados Leer más »
Una de las grandes preocupaciones de las empresas es reducir los costos de las telecomunicaciones dentro de la organización, que son importantes porque permiten mantener el contacto con los clientes, proveedores y colaboradores. Con el desarrollo de la tecnología informática y las telecomunicaciones los empresarios tienen al alcance de su mano la oportunidad de minimizar sus
Telecomunicaciones Empresariales con PBX IP Leer más »
Todas las empresas son diferentes y la cultura organizacional de las compañías se conoce por la forma como se conduce su talento humano con respecto al aprendizaje, la multiplicación de conocimientos, creencias y patrones dirigidos a fortalecer los procesos de negocios, para asumir riesgos y lograr la innovación tecnológica. Un empresario que desee que su negocio se
Eleve su Negocio a las Alturas con el Paradigma Cloud Leer más »
Con el avance de la tecnología y la globalización, los modelos de negocios tradicionales han quedado obsoletos. Las compañías para no quedarse atrás y captar nuevos clientes han tenido que cambiar sus formas de trabajo y entrar en la Disrupción de los Negocios. Según la Real Academia Española, Disrupción significa todo aquello que produce una ruptura
La Disrupción en los Negocios Leer más »
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