Iniciar un Negocio en Internet implica una serie de actividades consecutivas, que logren una presencia en la web óptima y de calidad, aquí diez pasos básicos a seguir para que una empresa tenga éxito en el mundo digital. La fundación de una empresa trae consigo aspectos legales y organizacionales necesarios que permitan la correcta estructuración […]
Diez pasos para Iniciar un Negocio en Internet Leer más »
Los Call Center Inbound, o centros de llamadas entrantes, son los que se ocupan de recibir o atender las llamadas que ingresan, así como los mensajes de texto, los correos electrónicos, y hasta consultas de chat en vivo provenientes de clientes potenciales o usuarios. Pareciera más fácil que el cliente llame a la empresa que
Call Center Inbound, Servicio al Cliente Leer más »
Los pasos agigantados del mundo publicitario siguen avanzando vertiginosamente, y con ello el marketing digital que hasta ahora mantiene ciertos misterios que apenas se comienzan a estudiar, y otros que ya están siendo tipificados para un uso puntual, como lo es el del Bulk Mail dentro de las campañas de difusión, de acuerdo a lo
Bulk Mail: difundir campañas con éxito sin morir en el intento Leer más »
El Cloud Contact Center es un término en inglés que se traduce como “centro de contacto en la nube”, esta es una plataforma virtual que le permite a empresas atender las necesidades de los clientes, a través de llamadas y mensajería de texto de forma online, respaldado en la nube, sin grandes inversiones en equipos
Cloud Contact Center Tecnología para la Atención al Cliente Leer más »
Desde que inician las actividades de una empresa, surge la pregunta ¿cómo atraer y fidelizar a los clientes? En reuniones pre operativas de los niveles estratégicos de la organización, se debaten ideas para captar clientes mediante mecanismos tradicionales. De acuerdo con experiencias de empresas exitosas, se visualiza una luz al final del túnel y evoluciona una
Contact Center para tener Clientes Satisfechos Leer más »
En la economía actual marketing y marca son dos elementos que van de la mano, el primero como una excelente estrategia mediante la cual la empresa se orienta hacia la creación de valor para el cliente, utilizando la marca como herramienta principal. Entonces ¿cómo impulsar la marca? tomando dos acciones importantes: la primera, estableciendo ambientes colaborativos y,
Marketing y Marca para Emprendedores Leer más »
Las agencias de reclutamiento se dedican a prestar servicios en la selección y reclutamiento del talento humano, como factor clave para las organizaciones enfocadas en que sus procesos productivos operen de manera efectiva garantizando la satisfacción de los clientes y usuarios. El proceso de reclutamiento se lleva a cabo a través actividades y acciones en función
Contratar a través de Agencias de Reclutamiento Leer más »
Al emprender un negocio o dirigirlo, es importante estar consciente que es muy difícil que una sola persona reúna todas las habilidades personales, técnicas y profesionales, siendo necesario recurrir a los servicios de consultoría de expertos o especialistas en áreas en las cuales así se requiera. Por ejemplo, en la etapa previa a la creación o inicio de
Servicios de Consultoría, Apoyo especializado a la Pyme Leer más »
Las nuevas tecnologías empujan los paradigmas de la modernidad hacia nuevos horizontes, ya no sólo quien dirige una empresa u organización puede hacerlo sin tener que estar presente en las instalaciones, sino que incluso puede apoyarse en el talento humano que más le conviene, mediando distancias, a través del uso de las plataformas disponibles hoy,
Gerencia Innovadora con el Teletrabajo Leer más »
En todas las empresas, sea cual sea su tamaño y naturaleza, está presente una diversidad de riesgos, destacando el fraude gerencial como ilícito que ocurre con mucha más frecuencia de la imaginada. Son varias las razones que favorecen el fraude gerencial, principalmente ocurre debido la facilidad con la que las personas que ocupan posiciones de gerencia, pueden burlar
Razones que favorecen el Fraude Gerencial Leer más »
Cuando se está al frente de una empresa, suelen percibirse algunos síntomas que alertan que algo en la organización no está funcionando como se esperaba. Es allí donde el diagnóstico organizacional puede ser de mucha utilidad, ya que permitirá evaluar y analizar cada situación de manera metódica y sistemática, para determinar las causas que están originando las
Diagnóstico Organizacional, Del síntoma a la Solución Leer más »
La empresa como proveedor de productos o servicios, debe estar consciente de la importancia de escuchar a su cliente, quien tiene sus propios requerimientos, percepciones y expectativas acerca de lo que espera de esos productos o servicio que está adquiriendo. Esto es lo que se conoce como la voz del cliente, siendo valioso desarrollar la habilidad para describir
Escuchar Atentamente La Voz del Cliente Leer más »
La marca es utilizada para identificar los bienes y servicios que ofrece una organización, valiéndose de signos, símbolos, términos o diseños, para diferenciarlos de la competencia. El conjunto de valores intangibles que se agregan a los beneficios medibles y tangibles de un producto o servicio determinado, que crean un diferencial de conocimiento o valor agregado para el producto
Conozca el Valor empresarial de la Marca Leer más »
Las empresas en la actualidad presentan inmensos vacíos para medir el desempeño en las áreas de logística de abastecimiento y distribución, tanto a nivel interno, como a nivel externo en cuanto a la satisfacción de sus clientes finales. Ésta es una de las barreras que debe afrontar la alta gerencia, empezando por identificar los principales problemas que
¿Cómo medir el desempeño en logística? Leer más »
Desde el primer momento en que se identifica un negocio específico, que se define su campo de actividad, debe plantearse como será el comportamiento correcto de dicho negocio para que sea exitoso. Entonces debe establecerse la estrategia que lleve a la empresa a obtener una posición de ventaja frente a sus competidores, asegurándole el éxito. Es de suma
Estrategias Competitivas para Conquistar Mercados Leer más »
ES 
EN