Para hablar de los públicos web, primero es importante definir la palabra público, que proviene del latín publicus, término utilizado para resaltar algo que que es visible por todos. Por otro lado, la Web es un conjunto de información que se encuentran en una dirección determinada. Estas palabras en conjunto son utilizadas hoy en día por las mentes […]
Públicos Web Personalizados, Estrategia para Emprendedores Leer más »
Cuando se trabaja con call center es necesario, como en cualquier otra actividad en las empresas, contar con indicadores claves para medir el desempeño del centro de llamadas, a éstos se les ha denominado Call Center Metrics, que son métricas para evaluar el rendimiento de un call center, debiendo tener cuidado en seleccionar sólo las
Call Center Metrics, Indicadores de Servicio Leer más »
Los Call Center Inbound, o centros de llamadas entrantes, son los que se ocupan de recibir o atender las llamadas que ingresan, así como los mensajes de texto, los correos electrónicos, y hasta consultas de chat en vivo provenientes de clientes potenciales o usuarios. Pareciera más fácil que el cliente llame a la empresa que
Call Center Inbound, Servicio al Cliente Leer más »
Los pasos agigantados del mundo publicitario siguen avanzando vertiginosamente, y con ello el marketing digital que hasta ahora mantiene ciertos misterios que apenas se comienzan a estudiar, y otros que ya están siendo tipificados para un uso puntual, como lo es el del Bulk Mail dentro de las campañas de difusión, de acuerdo a lo
Bulk Mail: difundir campañas con éxito sin morir en el intento Leer más »
En la economía actual marketing y marca son dos elementos que van de la mano, el primero como una excelente estrategia mediante la cual la empresa se orienta hacia la creación de valor para el cliente, utilizando la marca como herramienta principal. Entonces ¿cómo impulsar la marca? tomando dos acciones importantes: la primera, estableciendo ambientes colaborativos y,
Marketing y Marca para Emprendedores Leer más »
Tras el auge de las redes sociales, el mercadeo no resistió la tentación de incorporarlas a las estrategias de mercado tradicionalmente ofrecidas a los clientes. Los procesos del llamado Social Media Marketing en las redes sociales disponibles para pequeñas y medianas empresas, igual que para grandes empresas e instituciones dirigen su accionar hacia grupos cautivos
Social Media Marketing como Estrategia Leer más »
Los empresarios están conscientes que la comunicación con sus clientes es fundamental y si no se logra apropiadamente, puede convertirse en un proceso crítico para las ventas en la organización. Asimismo, la evolución tecnológica facilita cada día las estrategias para captar clientes con el Inbound Marketing, y acceder a esos posibles compradores por medio de la creación
Captar clientes con el Inbound Marketing Leer más »
Desde el primer momento en que se identifica un negocio específico, que se define su campo de actividad, debe plantearse como será el comportamiento correcto de dicho negocio para que sea exitoso. Entonces debe establecerse la estrategia que lleve a la empresa a obtener una posición de ventaja frente a sus competidores, asegurándole el éxito. Es de suma
Estrategias Competitivas para Conquistar Mercados Leer más »
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