Gerencia

Social Media Marketing como Estrategia

Tras el auge de las redes sociales, el mercadeo no resistió la tentación de incorporarlas a las estrategias de mercado tradicionalmente ofrecidas a los clientes. Los procesos del llamado Social Media Marketing en las redes sociales disponibles para pequeñas y medianas empresas, igual que para grandes empresas e instituciones dirigen su accionar hacia grupos cautivos

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Diagnóstico Organizacional, Del síntoma a la Solución

Cuando se está al frente de una empresa, suelen percibirse algunos síntomas que alertan que algo en la organización no está funcionando como se esperaba. Es allí donde el diagnóstico organizacional puede ser de mucha utilidad, ya que permitirá evaluar y analizar cada situación de manera metódica y sistemática, para determinar las causas que están originando las

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Escuchar Atentamente La Voz del Cliente

La empresa como proveedor de productos o servicios, debe estar consciente de la importancia de escuchar a su cliente, quien tiene sus propios requerimientos, percepciones y expectativas acerca de lo que espera de esos productos o servicio que está adquiriendo. Esto es lo que se conoce como la voz del cliente, siendo valioso desarrollar la habilidad para describir

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Conozca el Valor empresarial de la Marca

La marca es utilizada para identificar los bienes y servicios que ofrece una organización, valiéndose de signos, símbolos, términos o diseños, para diferenciarlos de la competencia. El conjunto de valores intangibles que se agregan a los beneficios medibles y tangibles de un producto o servicio determinado, que crean un diferencial de conocimiento o valor agregado para el producto

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