La Programación Neuro Lingüística (PNL) surgió inicialmente en el campo de la psicoterapia y otras profesiones de ayuda, como psicología y lingüística. Seguidamente, y de manera muy rápida se extendió hacia el área educativa y organizacional. Es así como PNL y Trabajo se han relacionado aplicándose como un modelo de comunicación y desarrollo organizacional. […]
Cómo Combinar PNL y Trabajo para Aumentar la Productividad Leer más »
En la economía actual las empresas necesitan de una política comunicacional a fin de darse a conocer en el mercado. Por tanto, se trata de una serie de aspectos que dirijan y coordinen la forma de comunicarse con el público consumidor. Por lo que su objetivo no es sólo darse a conocer, también persigue ser
Cómo Lograr una Política Comunicacional Perfecta para tu Organización Leer más »
Un líder empresarial debe tener las suficientes habilidades directivas, para comunicarse con su entorno y en especial con su equipo de trabajo. Es por esto que, aplicar estrategias de dirección asertiva permitirá impulsar liderazgos y equipos de trabajo exitosos. Entre las habilidades que debe tener un gerente, para ejercer una dirección asertiva se pueden mencionar: la
Cómo Aplicar la Dirección Asertiva para Gestionar tu Empresa Leer más »
Las tecnologías de información y comunicación, conocidas como las TIC. Son el conjunto de sistemas tecnológicos que proporcionan a usuarios y organizaciones información veraz, precisa y en tiempo real. Por ello, se considera que la practicidad de su función incrementa los niveles de calidad, eficiencia y productividad. En cualquiera de las áreas que se aplican. A mediados de
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) al Servicio de la Empresa Leer más »
Cuando se trabaja con call center es necesario, como en cualquier otra actividad en las empresas, contar con indicadores claves para medir el desempeño del centro de llamadas, a éstos se les ha denominado Call Center Metrics, que son métricas para evaluar el rendimiento de un call center, debiendo tener cuidado en seleccionar sólo las
Call Center Metrics, Indicadores de Servicio Leer más »
Una de las grandes preocupaciones de las empresas es reducir los costos de las telecomunicaciones dentro de la organización, que son importantes porque permiten mantener el contacto con los clientes, proveedores y colaboradores. Con el desarrollo de la tecnología informática y las telecomunicaciones los empresarios tienen al alcance de su mano la oportunidad de minimizar sus
Telecomunicaciones Empresariales con PBX IP Leer más »
La comunicación como casi todos los procesos humanos es muy compleja, porque está influida por multiplicidad de factores. Comunicar no es sólo decir cosas, lo que se calla también comunica, por ello, un gerente debe manejar herramientas básicas de comunicación, por lo menos, para no cometer errores que atenten contra la organización que lidera, y
Comunicación para Gerentes Leer más »
La comunicación interna en las empresas es importante porque permite compartir y poner en común las ideas. Actualmente, la comunicación tiene un rol fundamental para difundir, la cultura, la misión, visión y proyectos de la corporación. Según Peter Drucker (1967) en su libro El Ejecutivo Eficaz, “El 60% de los problemas empresariales son consecuencia de
¿Qué ocasiona los problemas de comunicación en una empresa? Leer más »
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